近日，为满足我校师生对异地馆图书的借阅需求，解决读者个人跨校区借还不便的难题，图书馆推出了三地五馆“通借通还”服务。服务范围横跨大连主校区、盘锦校区、开发区校区等三大校区，业务区域包含伯川图书馆、令希图书馆、马克思主义分馆、盘锦校区图书馆、开发区校区图书馆。此项服务的开通，进一步拓展了图书馆的服务范畴，提升了图书馆的服务品质，提高了馆藏图书使用效率，最大限度满足了全校读者个性化服务需求。
一键申请 “三地五馆”畅通借还
由于三校区资源存在馆藏差异，跨校区借阅需求时有发生。三大校区之间距离遥远，未开通“通借通还”服务前，跨校区借阅方式不一，盘锦校区能单项委托主校区图书，通过物流配送实现跨校区借还；开发区校区则通过工作人员代借代还主校区图书。程序繁琐，一借一还带来诸多不便，主校区读者也无法借阅分馆图书。
针对这一问题，图书馆副馆长刘凡儒数次组织召开三校区通借通还工作推进会。经过3个多月的积极推动，组织完成《“通借通还”服务规则》及工作流程制定、系统测试调试、物流配送协调、校区分工、人员配备与业务培训等一系列工作。
在工作组的共同努力下，6月24日“通借通还”服务比原计划提前半个月开通试运行。现在，读者可以通过网上提交异地馆图书委托申请，委托图书送达后，图书馆通过邮件、微信发送“到书通知”，提醒读者办理借阅手续。
试运行以来，“通借通还”服务受到读者普遍欢迎，运行效果良好。截至7月23日，共接受委托申请198次，委托到书115本，已外借96本，委托到书借阅率达83.48%。
细心服务 异地馆图书无缝对接
为了保障图书在各校区之间的顺利运输，图书馆协调了两条配送图书的校车专线。主校区与盘锦校区专线每周往返一次，每周五从盘锦校区送至主校区，周日从主校区送至盘锦校区。主校区与开发区校区的专线为每周二和周五往返两次。
校车到站的时间都不是常规工作时间，但工作人员也都及时赶到、无缝对接。刘凡儒副馆长说，“入夏以来雨水特别多，即便如此，工作人员也会克服困难，冒着雨把书准时送到班车上。”
通借通还初期，个别读者对申请规则理解不到位，出现了本地馆的读者委托本地图书的无效申请。针对这类委托，工作人员会在处理前电话告知申请者，耐心解释申请规则，指导申请者成功操作。有些委托图书到馆后，读者没有及时来取，工作人员会在委托逾期前，电话提醒读者及时来取书。
“通借通还”服务是图书馆为师生办实事的重要举措之一，切实解决了师生的急难愁盼问题，极大的方便了读者借阅，同时也提高了图书的有效利用。
为了进一步提高服务质量，图书馆工作人员将耐心细心地工作，在实践中摸索规律，完善服务规则，顺畅工作流程，最大限度提升“通借通还”的服务效率。图书馆也将持续践行“读者至上”的服务宗旨，担负起资源育人、服务育人、文化育人的职责和使命。
